质保及服务 IM体育的每一款企业产品，都要在在出厂以前严苛查验、确保产品品质，将产品的故障问题发病率降至最低，但我们仍需要建立一个完备的常见故障处理管理体系，以保障消费者的权益。 质保期 4D座椅商品质保2年，其他商品质保1年。在保修期内发生产品质量问题，由我单位承担质保。在质保过程中，我们将要秉着“对客户服务，向客户承担，让用户满意”的认真态度，以高效的规章制度、对策做确保，以高品质、快速的售后维修服务维护保养消费者的权益。 按时电话回访 公司将跟据顾客应用情况反馈，按时机构电话回访工作组对客户进行电话回访，由公司工程科、质量检验科、技术处及工程项目经理等参与。在跟进中，对客户明确提出的所有产品质量问题和意见，企业也将虚心接受，认真完成，同时做好回访记录，对顾客提的问题用心处理并立即机构质保。 质保对策 产品交付后，公司会和用户签署商品保修合同，并制定质保业务档案。保修期内，将由公司工程保修工作组向客户提供激情、周全、及时地服务项目。 质保工作组将于收到顾客报障通告的第一时间和客户沟通常见故障状况，针对一般故障难题，质保工作组将通过微信、网络等远程控制方式具体指导客户作业人员消除常见故障，在一个工作日内就可以完成修补工作中。针对不可以自主消除的严重常见故障难题，质保小工作中将于24小时之内抵达常见故障当场，质保工作中将于48小时之内进行。 终生服务项目 IM体育的每一款企业产品 ，在超过质保期后，我们依然给予售后维修服务，只缴纳基本上成本。与此同时客户依然能免费获得检修工作组技术人员的定期维护具体指导，远程技术帮助等工作。